রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xk22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
xk22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল সেশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আমরা প্রয়োজনের বাইরে বাড়াই না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে OTP ব্যবহার করা হয়, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠাই।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুততার সঙ্গে দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দলটি সক্রিয় থাকে এবং দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে এটি কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি এবং প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে ও পৃষ্ঠার গতি ঠিক রাখতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।